FAQ

QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande. Ensuite, le délai de livraison est de 10 jours environ pour la France et la Belgique.

EXPEDIEZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE?

Nous livrons principalement en France et en Belgique. Pour toute autre destination, veuillez prendre contact avec nous par email à contact@jessiebun.com. 

FOURNISSEZ-VOUS DES INFORMATIONS DE SUIVI DE LA COMMANDE?  

Oui, les informations et les numéros de suivi sont communiqués par email avec la confirmation d'expédition, généralement dans les 3 jours après la commande.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE. QU'EST-CE QUI PREND AUTANT DE TEMPS?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à contact@jessiebun.com.

J'AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGE, QUE PUIS-JE FAIRE? 

Nous sommes navrés d’apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question par email à contact@jessiebun.com et nous vous enverrons un article de remplacement aussi vite que possible.

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans la mesure où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

QUELLE SONT LES METHODES DE PAIEMENT?

Nous vous proposons Paypal et Stripe qui sont deux méthodes de paiement simple et 100% sécurisées.